Оставьте свой телефон и мы свяжемся с вами
Или свяжитесь с нами по телефону
8 800 302-9-019
Нажимая кнопку "Свяжитесь со мной", вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных
Компания B&B Expert Group оказывает услуги гостиничного консалтинга и управления отелями.
Мы помогаем владельцам, инвесторам и управляющим оптимизировать бизнес, повысить загрузку и прибыль, разработать стратегию развития и пройти проверки без штрафов
Мы помогаем владельцам, инвесторам и управляющим оптимизировать бизнес, повысить загрузку и прибыль, разработать стратегию развития и пройти проверки без штрафов
Анализ и аудит отеля
- Финансовых показателей, себестоимости и доходности
- Загрузки, каналов бронирования, отзывов и маркетинга
- Организации работы персонала и служб
Результат — отчёт с конкретными точками роста, рекомендациями и прогнозом по увеличению прибыли.
Проводим комплексный аудит:
Консалтинг при открытии и запуске
- Мы сопровождаем запуск новых объектов: от идеи до открытия
- Разрабатываем бизнес-план, концепцию, подбираем оборудование, персонал и маркетинговую стратегию
- Помогаем пройти сертификацию, классификацию и получить все необходимые разрешения
Разработка стратегии развития
- Концепцию, позиционирование, финансовую модель
- Стратегию продвижения, онлайн-маркетинг, PR и OTA-продажи
- Медиаплан и прогноз окупаемости
Создаем индивидуальную стратегию:
B&B Expert Group помогает превратить гостиницу в эффективный бизнес с управляемыми показателями
Управление и стандартизация
- Выстраиваем систему управления и контроля качества;
- Внедряем KPI и отчётность;
- Создаём регламенты, инструкции, стандарты сервиса;
- Проводим обучение руководителей и персонала.
С B&B Expert Group гостиница работает как единая, предсказуемая бизнес-система
Маркетинг и продвижение гостиниц
- SEO и контекстная реклама (Яндекс, Google)
- Работа с OTA (Booking, Ostrovok, TravelLine, Яндекс.Путешествия)
- CRM, remarketing, email и программы лояльности
- Управление репутацией и отзывами
Мы увеличиваем прямые бронирования и сокращаем зависимость от агрегаторов.
Сопровождение и подготовка к проверкам контролирующих органов
- Роспотребнадзор (санитарные и санитарно-эпидемиологические нормы)
- МЧС (пожарная безопасность)
- Ростуризм (категорирование, классификация гостиниц)
- Трудовая инспекция (документация, графики, трудовые отношения)
- Проводят аудит документации и помещений
- Выявляют несоответствия и помогают устранить нарушения
- Готовят пакет документов, журналы и инструкции
- Сопровождают гостиницу во время проверок
B&B Expert Group снижает риски штрафов и приостановки деятельности, обеспечивает полное соответствие требованиям законодательства.
B&B Expert Group оказывает услуги по подготовке гостиниц и курортных объектов к проверкам государственных структур:
Наши специалисты:
Разработка регламентной документации для гостиницы
Правила и регламенты для гостей
- Правила проживания в гостинице (обязательно к размещению в номерах и на стойке)
- Публичная оферта / договор на проживание
- Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
- Порядок бронирования, оплаты и отмены
- Порядок предоставления дополнительных услуг
- Правила пользования сейфами и хранения ценных вещей
- Регламент размещения с животными (если разрешено)
- Аннулирование и возврат денежных средств
Регламенты безопасности и охраны труда
- Инструкция по технике безопасности для всех сотрудников
- Пожарно-технический минимум
- План эвакуации при пожаре/ЧС
- Журналы инструктажей (вводный, повторный, целевой)
- Программа производственного контроля (ППК)
- Порядок действия персонала при выявлении угрозы/пожара/ЧП
- Санитарные журналы по Роспотребнадзору
Операционные и сервисные регламенты
- Должностные инструкции для всех сотрудников (горничная, администратор, управляющий, охрана и др.)
- Стандарты уборки номеров и общих зон (SOP)
- График смены постельного белья и уборки
- Регламент обслуживания гостей (check-in / check-out)
- Регламент по работе с жалобами и форс-мажорами
- Регламент по мини-бару и платным услугам
- Журнал утерянных/забытых вещей
Финансово-юридическая документация
- Кассовая дисциплина / журнал кассира
- Договоры с подрядчиками (стирка, охрана, техобслуживание)
- Журнал регистрации постояльцев
- Политика конфиденциальности (в соответствии с 152-ФЗ)
- Соглашение о предоставлении гостиничных услуг
Поддержка качества и обучения
- Программы обучения и адаптации персонала
- Презентация стандартов сервиса
- Контрольные листы (чек-листы) для горничных и администраторов
- Акт передачи смены (на ресепшн)
Почему выбирают B&B Expert Group
10+ лет опыта в гостиничном и туристическом консалтинге
Реализованные проекты в России
Экспертиза в управлении, маркетинге и юридическом сопровождении
Комплексный подход — от стратегии до защиты перед проверками
Результат
Рост загрузки на 20–40 %
Увеличение прибыли и оптимизация затрат
Стабильная операционная модель
B&B Expert Group делает гостиницу прибыльной, безопасной и юридически защищённой.
Готовность к проверкам без штрафов и стрессов