Оставьте свой телефон и мы свяжемся с вами
Или свяжитесь с нами по телефону
8 800 302-9-019
Нажимая кнопку "Свяжитесь со мной", вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных

Гостиничный консалтинг под ключ

Компания B&B Expert Group оказывает услуги гостиничного консалтинга и управления отелями.
Мы помогаем владельцам, инвесторам и управляющим оптимизировать бизнес, повысить загрузку и прибыль, разработать стратегию развития и пройти проверки без штрафов

Анализ и аудит отеля

  • Финансовых показателей, себестоимости и доходности
  • Загрузки, каналов бронирования, отзывов и маркетинга
  • Организации работы персонала и служб
Результат — отчёт с конкретными точками роста, рекомендациями и прогнозом по увеличению прибыли.
Проводим комплексный аудит:

Консалтинг при открытии и запуске

  • Мы сопровождаем запуск новых объектов: от идеи до открытия
  • Разрабатываем бизнес-план, концепцию, подбираем оборудование, персонал и маркетинговую стратегию
  • Помогаем пройти сертификацию, классификацию и получить все необходимые разрешения

Разработка стратегии развития

  • Концепцию, позиционирование, финансовую модель
  • Стратегию продвижения, онлайн-маркетинг, PR и OTA-продажи
  • Медиаплан и прогноз окупаемости
Создаем индивидуальную стратегию:
B&B Expert Group помогает превратить гостиницу в эффективный бизнес с управляемыми показателями

Управление и стандартизация

  • Выстраиваем систему управления и контроля качества;
  • Внедряем KPI и отчётность;
  • Создаём регламенты, инструкции, стандарты сервиса;
  • Проводим обучение руководителей и персонала.
С B&B Expert Group гостиница работает как единая, предсказуемая бизнес-система

Маркетинг и продвижение гостиниц

  • SEO и контекстная реклама (Яндекс, Google)
  • Работа с OTA (Booking, Ostrovok, TravelLine, Яндекс.Путешествия)
  • CRM, remarketing, email и программы лояльности
  • Управление репутацией и отзывами
Мы увеличиваем прямые бронирования и сокращаем зависимость от агрегаторов.

Сопровождение и подготовка к проверкам контролирующих органов

  • Роспотребнадзор (санитарные и санитарно-эпидемиологические нормы)
  • МЧС (пожарная безопасность)
  • Ростуризм (категорирование, классификация гостиниц)
  • Трудовая инспекция (документация, графики, трудовые отношения)
  • Проводят аудит документации и помещений
  • Выявляют несоответствия и помогают устранить нарушения
  • Готовят пакет документов, журналы и инструкции
  • Сопровождают гостиницу во время проверок
B&B Expert Group снижает риски штрафов и приостановки деятельности, обеспечивает полное соответствие требованиям законодательства.
B&B Expert Group оказывает услуги по подготовке гостиниц и курортных объектов к проверкам государственных структур:
Наши специалисты:

Разработка регламентной документации для гостиницы

Правила и регламенты для гостей

  • Правила проживания в гостинице (обязательно к размещению в номерах и на стойке)
  • Публичная оферта / договор на проживание
  • Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
  • Порядок бронирования, оплаты и отмены
  • Порядок предоставления дополнительных услуг
  • Правила пользования сейфами и хранения ценных вещей
  • Регламент размещения с животными (если разрешено)
  • Аннулирование и возврат денежных средств

Регламенты безопасности и охраны труда

  • Инструкция по технике безопасности для всех сотрудников
  • Пожарно-технический минимум
  • План эвакуации при пожаре/ЧС
  • Журналы инструктажей (вводный, повторный, целевой)
  • Программа производственного контроля (ППК)
  • Порядок действия персонала при выявлении угрозы/пожара/ЧП
  • Санитарные журналы по Роспотребнадзору

Операционные и сервисные регламенты

  • Должностные инструкции для всех сотрудников (горничная, администратор, управляющий, охрана и др.)
  • Стандарты уборки номеров и общих зон (SOP)
  • График смены постельного белья и уборки
  • Регламент обслуживания гостей (check-in / check-out)
  • Регламент по работе с жалобами и форс-мажорами
  • Регламент по мини-бару и платным услугам
  • Журнал утерянных/забытых вещей

Финансово-юридическая документация

  • Кассовая дисциплина / журнал кассира
  • Договоры с подрядчиками (стирка, охрана, техобслуживание)
  • Журнал регистрации постояльцев
  • Политика конфиденциальности (в соответствии с 152-ФЗ)
  • Соглашение о предоставлении гостиничных услуг

Поддержка качества и обучения

  • Программы обучения и адаптации персонала
  • Презентация стандартов сервиса
  • Контрольные листы (чек-листы) для горничных и администраторов
  • Акт передачи смены (на ресепшн)

Почему выбирают B&B Expert Group

10+ лет опыта в гостиничном и туристическом консалтинге

Реализованные проекты в России

Экспертиза в управлении, маркетинге и юридическом сопровождении

Комплексный подход — от стратегии до защиты перед проверками

Результат

Рост загрузки на 20–40 %

Увеличение прибыли и оптимизация затрат

Стабильная операционная модель

B&B Expert Group делает гостиницу прибыльной, безопасной и юридически защищённой.

Готовность к проверкам без штрафов и стрессов